FAQ

Hoe kom ik erachter hoe ik een online in het casino kan spelen?

De Surinaamse LOTTO heeft verschillende speelautomaten en tafelspellen die online gespeeld kunnen worden. Elk spel heeft zijn eigen regels en bijzonderheden die het spel uniek maken. Bij elk spel is er een Hulp Sectie zodat u weet hoe u moet inzetten, hoe u kunt winnen en wat de prijs is die u uitbetaald krijgt. De Surinaamse LOTTO moedigt alle spelers aan om deze informatie te gebruiken en om "Uw Limiet te kennen en binnen de Grenzen van deze te Spelen".


Zijn de Online Casino spellen hetzelfde als de spellen bij mijn lokale Casino?

U zult een aantal andere spellen zien, en ook een aantal titels en versies vinden van spellen die vergelijkbaar zijn met die in fysieke casino's worden aangeboden. U zult ook een aantal unieke spelkenmerken op de website van de Surinaamse LOTTO vinden die niet bij fysieke spellen worden aangeboden. De winkansen van een inzet op de spellen en de uitbetalingen van alle spellen lijken erg op die van fysieke casino's.

Al met al, kunt u er zeker van zijn dat de Surinaamse LOTTO een spannende en eerlijke spelervaring biedt voor u, ongeacht welk spel u kiest om te spelen.


Wat gebeurt er als ik aan het spelen ben en meer geld nodig heb om een extra inzet te doen (zoals verdubbelen bij Blackjack)?

Als u een Surinaamse LOTO's online casino spel speelt en er is een beslissing van u nodig om verder te gaan (zoals spelen of passen bij blackjack), dan zal het spel op u wachten om die beslissing te nemen, zelfs als u het spel moet afsluiten of andere handelingen moet verrichten.

Als u meer geld nodig heeft, kunt u naar de stortingspagina gaan en meer geld op uw rekening storten. Wanneer u het spel opnieuw opent, zal uw saldo worden bijgewerkt met het geld dat u net gestort heeft.

Als u ooit gedwongen bent om op te houden met spelen, of ervoor kiest om te stoppen met spelen met een hand die niet is uitgespeeld, zal u gevraagd worden om deze hand uit te spelen voordat u verder gaat in dat spel.


Wat doet Auto Spin?

Voor het gemak van de speler zijn de meeste speelautomaten voorzien van een Auto Spin-knop. Als je op deze knop drukt, zullen de rollen automatisch in een bepaalde volgorde draaien. Gewonnen prijzen worden vertoond en bijgeschreven op uw rekening voor de volgende spin.

Een aantal van onze spellen bieden de speler de mogelijkheid om precies aan te geven hoeveel spins de Auto Spin moet doen. Andere spellen geven de speler de optie om voor 5, 10 of 25 keer de rollen te laten draaien.

Het is belangrijk om eraan te denken dat u de Auto Spin op elk moment kunt stoppen, hetzij door het spel af te sluiten of op de "Stop" knop te drukken (welke normaal gesproken de "Spin" knop is, maar wordt omgezet in "Stop" wanneer Auto Spin is ingeschakeld). Auto Spin verplicht u niet tot een spin die u niet wilt maken. Auto Spin zal ook automatisch stoppen als u niet genoeg geld op uw rekening heeft om de inzet te plaatsen.


Wat gebeurt er als ik het spel dat ik aan het spelen ben niet afmaak?

Als u een online casino spel van de Surinaamse LOTTO speelt en er is een beslissing van u nodig om verder te gaan (zoals spelen of passen bij blackjack), dan wacht het spel tot u die beslissing heeft genomen, zelfs als u het spel moet sluiten of andere handelingen moet verrichten.

Ingezette gelden blijven ingezet, totdat u het spel hebt afgerond of uw rekening inactief wordt. Als uw rekening inactief wordt, zullen alle ingezette bedragen van onvolledig gespeelde spellen ongeldig zijn.

Als geplaatste inzetten in een incompleet spel onbeslist blijven na een door de Surinaamse LOTTO bepaald tijdsbestek, worden ze ongeldig. Raadpleeg a.u.b. de Hulp Sectie van elk spel.


Wat gebeurt er als mijn computer uitvalt of vastloopt tijdens het spelen?

Als uw spel op de een of andere manier wordt stopgezet na het plaatsen van uw inzet, blijft het resultaat van uw spel geldig. Wanneer u terugkeert naar dat spel, wordt u gevraagd om het spel dat u aan het spelen was af te ronden. U zult dit moeten doen, voordat u weer verder kunt gaan met spelen.

In geval van een geschil of discrepantie over een aspect van uw aankoop- en/of beslissingen in het spel, zal de informatie in de computersystemen gelden en neemt alleen de aankoop en/of beslissing die door de computersystemen is geregistreerd, worden gebruikt in het spel.


Ziet u niet wat u nodig heeft?

Als u hulp nodig heeft kunt u ons schrijven via online chat welke te vinden is in de hoek rechtsonder.

U kunt ons ook bereiken door te bellen naar de klantenservice op 420552.