Live Casino FAQ

Wat is Live Casino?

Live Casino is een spannende nieuwe manier om uw favoriete tafelspellen te spelen! U kunt genieten van klassieke casino spelen, zoals Blackjack, Roulette, Baccarat, Craps en Poker, gestreamd in realtime video, waardoor u kunt genieten van een authentieke ervaring in gokspelen waar echte dealers kaarten schudden, uitdelen en communiceren met spelers, net als in een echt casino.

Het spel wordt gepresenteerd door een echte presentator. U kunt met hem of haar communiceren terwijl hij of zij de kaarten uitdeelt en de bal of dobbelstenen gooit. Door het gebruik van meerdere camerahoeken geven u een spannende spelervaring, en dit alles vanuit het comfort van uw huis.


Wat is het verschil tussen Live Casino tafelspellen en online tafelspellen?

De uitkomsten van Live Casino spellen worden bepaald met echte kaarten terwijl andere online tafelspellen op de website van de Surinaamse LOTTO gebruik maken van een willekeurige nummer generator om de speluitkomsten te bepalen.

Bij Live Casino tafelspelen kunt u uw inzetten in realtime plaatsen terwijl de presentator voor uw de kaarten laat zien, de bal gooit of de dobbelstenen gooit. U kunt genieten van het gevoel alsof u in een echt, fysiek casino bent- en dit alles vanuit het comfort van uw computer, tablet of telefoon.

Onze online tafelspellen, aan de andere kant, worden gespeeld zonder een presentator en geven spelers een meer persoonlijke en intieme omgeving.


Hoe kan ik Live Casino spelen?

Door te klikken op een van de Live Casino speltegels wordt Live Casino gestart. U kunt op elke speeltafel meekijken zonder te gaan zitten of een inzet te plaatsen, dus u voelt u zich vooral vrij om het spel te openen en rond te kijken!

Om een weddenschap te plaatsen, kiest u het soort spel dat u wil spelen en/of speltafel. Selecteer een fiche waarde, selecteer dan een inzet plek, en uw inzet is geplaatst. Nu speelt het spel zich af en uw weddenschap is gebaseerd op de uitkomst van het spel.


Kan ik communiceren met de dealers/presentatoren?

Absoluut! De chat functie stelt u in staat om te communiceren met de dealers/presentatoren en spelers aan uw tafel. Zolang u ze in hun taal aanspreekt, kunnen de dealers/presentatoren uw vragen mondeling beantwoorden, zodat u tijdens het hele spel met ze kunt communiceren!

Bovendien is technische assistentie op ieder moment beschikbaar. Als u vragen heeft over Live Casino, klik dan op de Live Ondersteuning knop om contact op te nemen met onze moderators.


Wat te doen als ik een Live Casino probleem heb?

Als u een probleem heeft, kunnen wij u op verschillende manieren helpen. Live Casino heeft een chat functie waarmee u kunt chatten met uw dealer of de Live Casino klantenservicemedewerkers om ze te informeren over uw probleem.

Als u een probleem heeft dat niet gerelateerd is aan Live Casino, maar uw probleem heeft bijvoorbeeld te maken met storten van gelden, neem dan contact op met de Surinaamse LOTTO's Klantenservice via chat, email of de telefoon.


Wanneer is de Live Casino studio open en gesloten?

De Live Casino studio is 24 uur per dag geopend!


Wat zijn de systeemvereisten voor Live Casino?

Gebruik altijd de meest up-to-date versie van uw browser om een goede Live Casino ervaring te garanderen.


Waarom wordt mijn Live Casino saldo niet automatisch bijgewerkt?

Het saldo van Live Casion wordt iedere keer bijgewerkt als er verbinding wordt gemaakt met de Surinaamse LOTTO server, maar deze twee systemen zijn niet altijd met elkaar verbonden. Bijvoorbeeld, als u geld stort op uw Surinaamse LOTTO rekening terwijl het Live Casino spel open staat, zult u niet zien dat het saldo wordt bijgewerkt in het Live Casino spel totdat er iets gebeurt waardoor het nodig is dat er contact wordt gemaakt met de Surinaamse LOTTO server. Hier zijn enkele voorbeelden van momenten waarbij de twee servers met elkaar in contact moeten komen: het starten van het Live Casino spel; het doen van een inzet; het afwikkelen van een inzet.


Wat is de optie met meerdere tafels?

Ontdek wat de Surinaamse LOTTO te bieden heeft door tot vier tafels tegelijk te spelen in hetzelfde spelvenster of alleen door deel te nemen als toeschouwer. Meer tafels, meer plezier! Voeg een tafel toe door op het "[+] tafel" icoon op de spelinterface te klikken. De grootte en positie van het spelvenster worden automatisch aangepast zodra u een tafel toevoegt om u het best mogelijke zicht te geven.


Ziet u niet wat u nodig heeft?

Als u hulp nodig heeft kunt u ons schrijven via online chat welke te vinden is in de hoek rechtsonder.

U kunt ons ook bereiken door te bellen naar de klantenservice op 420552.